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¿INVESTIGAMOS CONSUMIDORES O CLIENTES?

Un cambio de enfoque que favoreció un cambio real –y sustancioso- en las ventas

De donde partimos: el problema de investigación

cerveza 3

El caso que presentamos se refiere a una empresa del sector cervecero que cuenta con una dilatada trayectoria en su mercado tradicional en el que viene ocupando una posición de privilegio. Nuevas marcas han irrumpido en su área de influencia directa que están llevando a cabo una feroz política de penetración, lo que les está causando problemas de distribución y merma de puntos de venta.

Desde siempre la compañía ha hecho publicidad masiva en medios tradicionales (TV, radio, …), mantiene un presupuesto de investigación elevado (test de productos, eficacia publicitaria, estudios de mercado,… más los habituales paneles de distribución compartidos) buena parte de los cuales los realiza IMC.

Para el ejercicio económico al que nos referimos cuentan con un presupuesto ajustado a un escenario cuya hipótesis de partida es una pérdida de ventas entre el 5% y el 10%. Sigue leyendo